Carta dei Valori

LINEE GUIDA

La presente Carta dei Valori rappresenta l’illustrazione delle regole che l’azienda Fabrizio Poker di D’Annunzio Fabrizio & C. S.A.S. (in sigla: Fabrizio Poker) ha stabilito e attuato per garantire la professionalità e la correttezza adottate nei confronti del cliente nell’ambito della gestione della vendita on-line. Si tratta di una carta di qualità e garanzia per l’utente, che nella modalità e-commerce non ha modo di conoscere fisicamente luoghi e persone e vedere e toccare direttamente i prodotti. I principi di seguito esposti, in questa sezione, riguardano pertanto la visione dell’azienda sotto il profilo morale ed etico, valori che Fabrizio Poker ha scelto quali focus su cui incentrare il suo management. 

ONESTÀ E CORRETTEZZA

L’onestà e la correttezza sono per Fabrizio Poker valori fondamentali, che vengono sempre considerati nello svolgimento delle prestazioni lavorative e commerciali. La gestione delle relazioni, sia con i soggetti interni che con i collaboratori, i partners e la clientela, è perciò improntata a criteri e comportamenti di lealtà e reciproco rispetto.

 

PROFESSIONALITÀ E RESPONSABILITÀ

Nei confronti dei suoi collaboratori e della clientela, Fabrizio Poker osserva la ricerca della professionalità, a partire dalla scelta dei collaboratori e fino alla consegna del prodotto venduto, quindi professionalità quale sinonimo di responsabilità verso i clienti. Pertanto, ai collaboratori, ai quali Fabrizio Poker ha attribuito specifici incarichi di consulenza e gestione, vengono richiesti non solo l’osservanza di norme, leggi e regolamenti, ma anche e soprattutto il rigore e il rispetto dei principi deontologici.

TRASPARENZA E COMPLETEZZA DELL'INFORMAZIONE

Fabrizio Poker garantisce una corretta attività informativa nei confronti dei collaboratori, del personale, dei clienti e di ogni altro soggetto che interagisce con l’azienda in tutti gli eventi significativi della vita aziendale. Pertanto, i dati finanziari, le comunicazioni aziendali ed ogni altra notizia rivolta a terzi da parte di Fabrizio Poker rispondono ai requisiti di veridicità, accuratezza e completezza. Quindi la descrizione di ogni singolo prodotto presente nel sito web, le comunicazioni sulle quantità ed i tempi di consegna sono attendibili e realmente attuati.

RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Alla sicurezza e riservatezza dei dati aziendali Fabrizio Poker ha dedicato particolare cura mediante la messa a punto di specifici programmi interni di controllo, per quanto attiene la parte della sicurezza informatica, e per quanto concerne gli aspetti legali e documentali, ha conformato ogni operazione di trattamento al rispetto delle norme. Con particolare riferimento alle operazioni di marketing, sia via web che dirette, Fabrizio Poker provvede alla puntuale realizzazione di moduli specifici atti a garantire la trasparenza informativa nei confronti di ciascun interessato e, contestualmente, all’acquisizione del relativo consenso scritto in tutti casi in cui ne è sancito l’obbligo.

Le attenzioni rivolte alla sicurezza delle informazioni interessano tutte le categorie di dati elaborati, acquisiti, gestiti, organizzati e conservati, per cui Fabrizio Poker assicura il rispetto dei diritti della proprietà intellettuale (Legge sul diritto di autore n. 633 del 1941 e successive modificazioni e Codice della proprietà industriale) nel caso di presenza di marchi o link di aziende partners.

E’ fatto divieto di comunicare e divulgare informazioni, foto o documenti, senza aver ottenuto il relativo consenso. Nessuna informazione sensibile è divulgata.

Nel caso di trattamento dei dati appartenenti a soggetti minorenni, Fabrizio Poker provvede al conseguimento delle autorizzazioni da parte dei genitori o di che ne esercita la potestà genitoriale. Pertanto, in caso di vendita, non si procede automaticamente, ma si attiva una procedura di informazione diretta al genitore o all’esercente la potestà genitoriale allo scopo di tutelare il prevalente diritto del minorenne.

Fabrizio Poker vieta il compimento da parte dell’utente di operazioni atte a copiare o conservare documenti o altri materiali di proprietà aziendale. Rientrano nella definizione di “proprietà aziendale” tutti i miglioramenti, le idee, i prodotti, le realizzazioni grafiche e ogni altro prodotto realizzato, progettato o commercializzato da Fabrizio Poker o comunque preso in considerazione per la realizzazione o commercializzazione del prodotto.

DIVIETO DI DISCRIMINAZIONI E PARI OPPORTUNITÀ

La Persona, sia cliente che collaboratore, in quanto tale e nella sua totalità, è posta da Fabrizio Poker al centro del business. Di conseguenza è posto il divieto di discriminazioni sociale, di razza, di sesso, di lingua, di religione. Il rispetto della dignità umana e delle pari opportunità sono valori fondamentali e come tali considerati elementi integranti l’agire aziendale. Non sono tollerate forme di discriminazione e di violazione dei diritti umani attraverso l’incoraggiamento del lavoro forzato, infantile e di altre tipologie di abusi.

TUTELA DELLA CONCORRENZA

Fabrizio Poker agisce da sempre nel mercato rispettando le regole della libera concorrenza e dell’antitrust astenendosi dal compiere azioni a proprio vantaggio, ma contra legem. Inoltre l’azienda opera nel rispetto degli accordi commerciali assunti con i partners. Pertanto, l’azienda bandisce qualsiasi condotta finalizzata ad ostacolare la sana ed onesta competizione industriale e commerciale.

CONFLITTO DI INTERESSI

Nel garantire la piena trasparenza del proprio operato aziendale, Fabrizio Poker si impegna a mettere in atto tutte le misure necessarie a prevenire situazioni di conflitto di interessi, anche nel caso in cui qualsiasi collaboratore persegua un interesse diverso dalla mission aziendale o si avvantaggi personalmente di opportunità d’affari dell’azienda stessa.

RISORSE UMANE

In perfetta armonia con i valori sin qui descritti, ciascun soggetto, interno ed esterno, che svolge prestazioni lavorative per Fabrizio Poker, viene considerato dall’azienda, prima di tutto, come persona. Questo significa costruire e mantenere una relazione lavorativa incentrata sulla fiducia, sulla correttezza e sulla sincerità reciproca.

La selezione del personale viene effettuata direttamente dal titolare, mediante la forma del colloquio e nel rispetto dell’imparzialità e delle pari opportunità.

Al momento dell’instaurazione del rapporto lavorativo, ogni soggetto (dipendente o collaboratore) riceve tutte le informazioni al riguardo, la mansione attribuita, gli elementi normativi del lavoro, i soggetti di riferimento. L’azienda, pur definendo i vincoli gerarchici, persegue una politica di “gruppo” tra i lavoratori, attraverso la pianificazione di riunioni informative e formative.

Ogni lavoratore ha la possibilità di ottenere chiarimenti o risposte a specifici quesiti da parte del consulente di volta in volta messo a disposizione dall’azienda.

Fabrizio Poker è a favore di una politica di sviluppo dell’occupazione fondata sulla strategia di crescita e redditività dell’impresa. Ogni prestazione è volta ad evitare comportamenti discriminatori nei confronti degli altri e devono essere evitate situazioni tendenti a creare un conflitto di interessi, in quanto dannose per il lavoro e per la stessa azienda.

L’azienda tutela e garantisce la riservatezza delle informazioni personali, comuni e sensibili dei lavoratori e rilascia periodiche comunicazioni per un corretto e trasparente trattamento dei dati.

OMAGGI E REGALIE

Nell’ambito della realizzazione di specifiche attività di marketing, Fabrizio Poker può prevedere omaggi e regalie alla clientela, aventi lo scopo di fidelizzare e ringraziare il cliente della fiducia riposta nei prodotti e nei servizi di vendita erogati dall’azienda.

RAPPORTO CON I CLIENTI

Il cliente, come ogni altra risorsa umana, rientra nell’ambito valoriale sin qui descritto, e perciò costituisce un asset fondamentale per Fabrizio Poker, nei cui confronti devono essere attivate politiche in continuo miglioramento sotto il profilo della qualità e della professionalità del prodotto e del servizio offerto.

L’azienda è sempre pronta a confrontarsi con il cliente, consapevole che l’avere un atteggiamento aperto verso consigli e critiche, gioca un ruolo importante nella crescita dell’impresa, purchè le osservazioni, seppur negative, sono manifestate da una volontà costruttiva e non per puro spirito di contraddizione.

Il personale dell’azienda è tenuto ad adottare uno stile di comportamento verso il cliente basato sul rispetto della persona, sull’educazione civile, sulla gentilezza e sulla professionalità. L’azienda si impegna a rendere chiara e comprensibile la propria modalità di comunicazione con la clientela, ricorrendo all’impiego di forme diverse quali: e-mail, brochures, e quant’altro. Sono vietati e vengono perseguiti tutti i comportamenti della clientela volti al furto, all’inganno e all’offesa.

RAPPORTO CON I FORNITORI

Le relazioni con i fornitori ed i partners commerciali sono basate sulla ricerca del giusto equilibrio competitivo e vengono condotti con spirito di lealtà e correttezza professionale. In particolare Fabrizio Poker si impegna a rispettare le politiche aziendali stabilite dai fornitori, mantenere un dialogo aperto con gli stessi in linea con le buone abitudini commerciali, anche di fronte al verificarsi di situazioni problematiche.

Seguendo la stessa linea di condotta tracciata per il personale e per i clienti, l’azienda ritiene importante l’adozione di uno spirito di collaborazione con ciascun fornitore o partner commerciale, in maniera da perseguire insieme l’obiettivo comune rappresentato dalla soddisfazione del cliente in termini di qualità, costo e tempi di consegna.

TRASPARENZA CONTABILE

L’attività contabile è svolta in conformità alle regole sancite dal nostro ordinamento. Nel caso di rapporti con Paesi esteri, le attività aziendali verranno compiute nel rispetto delle relative leggi fiscali. La gestione della parte contabile è affidata ai soggetti appositamente incaricati con il supporto di professionisti esterni.

Ogni operazione contabile effettuata e registrata è accompagnata dalla corrispondente documentazione a supporto, agevolando la fase di controllo, di tracciabilità delle attività ed evidenziando le responsabilità di ciascun operatore. L’uso di fondi aziendali per fini illegali o impropri è tassativamente vietato e severamente punito.

Fabrizio Poker rispetta la normativa antiriciclaggio e previene il compimento di operazioni potenzialmente pericolose o comunque non conformi a quanto emanato in ambito fiscale e tributario.

SICUREZZA INFORMATICA

Fabrizio Poker è un’azienda all’avanguardia, che persegue politiche di miglioramento anche sotto il profilo tecnologico. In conseguenza di ciò, l’azienda è sensibile ai rischi connessi con il sempre maggior uso dell’informatica. Sono state pertanto introdotte idonee misure di protezione, ma soprattutto, è stata definita una particolare politica di controllo costante finalizzato a garantire la continuità del lavoro e l’integrità delle informazioni.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

I dati della vostra carta di credito, grazie al circuito di pagamento PaypalTM non verranno trasferiti alle sedi aziendali, garantendovi una completa protezione.

Per maggiori informazioni riguardo gli standard di protezione PaypalTM, potete visitare il sito www.paypal.com.

L’azienda si riserva il diritto di cambiare le politiche di sicurezza in qualsiasi momento, di conseguenza si consiglia di controllare periodicamente questa pagina per conoscere le politiche in vigore in qualsiasi momento.

LINKS RINVII AD ALTRI SITI

Questo sito può contenere rinvii ad altri siti web, cosiddetti links, ma Fabrizio Poker consiglia di controllare sempre le politiche sulla privacy, le condizioni di sicurezza e le procedure di ogni altro sito web che si visita.  Fabrizio Poker è responsabile solo per i contenuti e la privacy di questo sito, e la presenza di links non può essere considerata come un assenso da parte dell’azienda ai contenuti e ai materiali accessibili dagli altri siti web ai quali si rinvia. Pertanto domande e/o commenti inerenti i siti richiamati dai links dovranno essere rivolti unicamente agli amministratori dei siti medesimi. Allo stesso modo questo sito può contenere informazioni provenienti da fonti terze, di volta in volta debitamente indicate, alle quali dovrete fare esclusivo riferimento per ogni questione inerente la loro accuratezza, veridicità e completezza.

Ove la possibilità di escludere le garanzie non sia riconosciuta da uno specifico ordinamento giuridico, il contenuto delle esclusioni che seguono potrebbe non trovare, in tutto o in parte, applicazione.