Resi e Recesso

Condizioni di reso

Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto è possibile restituire l’articolo, non indossato e non usato, per richiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni e le modalità sono le seguenti.

I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati.

Devono essere inoltre restituiti muniti di tutti i cartellini e di eventuali accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese.

I Prodotti vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.

E’ possibile rispedire i prodotti solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna.

La spedizione di rientro è gratuita. *Note particolari per la Russia (vedi sotto).

Procedura di reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un’e-mail a info@fabriziopoker.com entro 14gg lavorativi dalla data di consegna dell’ordine, indicando nell’e-mail il numero dell’ordine, i codici degli articoli, il motivo della restituzione e la modalità di compensazione prescelta.

Le opzioni disponibili sono: il rimborso o il cambio colore. Non si accettano cambi di modello.

Il Cliente riceverà entro 3gg lavorativi un’e-mail di conferma con un numero di autorizzazione. A questo punto potrà ora preparare il pacco, attaccando all’esterno dello stesso l’etichetta adesiva che è stata spedita insieme all’ordine iniziale: l’etichetta contiene l’indirizzo di FabrizioPoker.com per la riconsegna del reso e una casella dove andrà riportato il numero di autorizzazione comunicato nell’e-mail.

La spedizione avverrà tramite lo stesso Corriere che ha effettuato la consegna. Sarà cura di FabrizioPoker.com organizzare il ritiro.

Il referente DHL o GLS locale contatterà il Cliente per concordare la data del ritiro entro due giorni lavorativi.

Il rientro in magazzino deve avvenire entro 14gg lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3gg lavorativi dal ricevimento della merce FabrizioPoker.com invierà un’e-mail di conferma di accettazione.

FabrizioPoker.com si riserva il diritto di ispezionare i prodotti rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente.

Nell’e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.

Rimborsi

Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto del capo e non le spese di spedizione e gli oneri doganali.

FabrizioPoker.com si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 14gg lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di FabrizioPoker.com.

Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Cambi

Non si accettano cambi di colore e/o modello.

Merce difettosa

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.

Fabriziopoker.com si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.

In caso di accettazione del reso difettoso FabrizioPoker.com rimborserà il prezzo di acquisto del prodotto, le spese di spedizione e gli oneri doganali.

Nel caso la spedizione iniziale sia avvenuta in modalità DDU, con oneri e tasse doganali pagati a destino, tali importi saranno rimborsati se verrà fatta pervenire, inclusa nel pacco di reso, debita documentazione a Fabriziopoker.com.

RUSSIA

La spedizione di rientro dalla Russia è a carico del cliente che deve comunque preventivamente inviare una mail di richiesta di autorizzazione al reso ad info@fabriziopoker.com. Suggeriamo di effettuare il rientro sempre tramite EXPRESS BOX (EMS).

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da clienti “consumatori” (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).

Modalità di recesso

Il Cliente dovrà comunicare il recesso a Fabrizio Poker entro 14gg dalla data di consegna della merce mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Potrà essere inviata anche una comunicazione via fax o e-mail, ma entro le 48h successive dovrà comunque pervenire la lettera raccomandata.

La sola restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto.

L’articolo dovrà essere restituito integro (non indossato, lavato o alterato) e riposto nell’imballo originale nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito, completo di tutte le sue componenti: cartellini, accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti.

Entro 3gg lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Fabriziopoker.com invierà per e-mail al Cliente il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) da riportare all’esterno del pacco e, allegato all’e-mail, un documento pdf che dovrà stampare e inserire nel pacco.

Il Cliente dovrà preparare il pacco e spedirlo a Fabrizio Poker di D'Annunzio Fabrizio & C SAS, Via Borioni,Zona Ind. A,Civitanova Marche (MC) Italia.

Si raccomanda il cliente di utilizzare un mezzo di spedizione sicuro e affidabile e di tenere una copia del documento di spedizione.

Il rientro in magazzino dovrà avvenire entro 14gg lavorativi dalla data della consegna. La spedizione di rientro è a carico del Cliente e sotto la sua completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Fabriziopoker.com.

FabrizioPoker.com non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di articoli restituiti con spedizioni non assicurate.

FabrizioPoker.com provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo dell’acquisto, incluse le spese di trasporto, entro 30gg lavorativi dalla data di riconsegna. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora non sussistano le condizioni di integrità della merce, ovvero:

A: in mancanza della confezione esterna e dell’imballo originale;

B: per utilizzo anche parziale dell’articolo o in assenza delle sue componenti (cartellini, accessori, etichette e sigilli);

C: per danneggiamento del prodotto.

In tali casi Fabrizio Poker provvederà a restituire l’articolo al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.